🔒1. قواعد العائد العادل
فترة 30 يومًا: أمامك 30 يومًا من تاريخ الاستلام للاتصال بنا.
يلزم الحصول على الموافقة: لا تقم أبدًا بإرجاع أي سلع دون الحصول على موافقتنا مسبقًا.
عملية التدقيق: نقبل الأدلة المصورة (مقاطع فيديو/صور) التي تثبت وجود عيوب، والتي يمكن أن تحل محل إرجاع المنتجات فعليًّا.
🚫2. ما لا يمكن إرجاعه
الطلبات المخصصة وطلبات التصنيع حسب الطلب (OEM): لا يمكن استرداد المبلغ بأي حال من الأحوال بمجرد بدء الإنتاج (ما لم يكن هناك عيب في التصنيع مقارنةً بالعينة المعتمدة).
تخفيضات نهائية: لا يمكن استرداد ثمن المنتجات المعروضة للبيع أو البضائع المخفضة السعر ما لم تكن معيبة.
الإرجاع غير المصرح به: سيتم رفض وإتلاف أي مواد يتم إرجاعها دون الحصول على إذن مسبق منا.
💸3. عمليات استرداد الأموال والنزاعات
مدة المعالجة: تستغرق معالجة عمليات استرداد الأموال التي تمت الموافقة عليها ما يصل إلى 7 أيام عمل.
بشأن إعادة الشحن: يتحمل المشتري رسوم إعادة الشحن، والتي سيتم خصمها من المبلغ المسترد.
لا توجد عمليات استرداد غير مصرح بها: نحن شركة صغيرة. من فضلك لا تفعل تقديم شكوى مصرفية دون الاتصال بنا أولاً. تؤدي الشكاوى غير المصرح بها إلى إبطال أحقيتك في استرداد الأموال وقد تؤدي إلى إغلاق الحساب.
4. هل تحتاج إلى مساعدة؟
هل تواجه مشكلة في طلبك؟ اتصل بنا أولاً — فنحن نتعامل بإنصاف وسرعة استجابة.
البريد الإلكتروني: admin@we-untamed.com
الرد: خلال 24 ساعة، من الاثنين إلى الأحد.