🔒1. Regras para devolução justa
Período de 30 dias: Você tem 30 dias a partir da data de entrega para entrar em contato conosco.
É necessária aprovação: Nunca devolva itens sem a nossa aprovação prévia.
Processo de revisão: Aceitamos provas em vídeo ou foto para constatar defeitos, que podem substituir as devoluções físicas.
🚫2. O que não pode ser devolvido
Pedidos personalizados e OEM: O produto não é reembolsável de forma alguma assim que a produção for iniciada (a menos que haja um defeito de fabricação em relação à amostra aprovada).
Venda definitiva: Produtos em promoção ou com desconto não podem ser reembolsados, a menos que apresentem defeito.
Devoluções não aprovadas: Os itens devolvidos sem nossa autorização prévia serão recusados e destruídos.
💸3. Reembolsos e contestações
Tempo de processamento: O processamento dos reembolsos aprovados pode levar até 7 dias úteis.
Sobre o envio de devolução: O comprador arca com as despesas de envio da devolução, que serão deduzidas do valor do reembolso.
Sem estornos não autorizados: Somos uma pequena empresa. Por favor, não apresentar uma contestação bancária sem entrar em contato conosco primeiro. Contestações não autorizadas invalidam o seu direito ao reembolso e podem resultar no encerramento da conta.
4. Precisa de ajuda?
Está com algum problema com seu pedido? Entre em contato conosco primeiro — somos justos e atenciosos.
E-mail: admin@we-untamed.com
Resposta: Em até 24 horas, de segunda a domingo.