🔒1. Regeln für eine faire Rendite
30-Tage-Frist: Sie haben ab dem Zeitpunkt der Lieferung 30 Tage Zeit, sich mit uns in Verbindung zu setzen.
Genehmigung erforderlich: Senden Sie Artikel niemals ohne unsere vorherige Zustimmung zurück.
Beweisablauf: Wir akzeptieren Video- und Fotoaufnahmen als Nachweis für Mängel, die eine physische Rücksendung ersetzen können.
🚫2. Was nicht zurückgegeben werden kann
Sonderanfertigungen und OEM-Aufträge: Sobald die Produktion begonnen hat, ist eine Rückerstattung grundsätzlich ausgeschlossen (es sei denn, es liegt ein Herstellungsfehler im Vergleich zum genehmigten Muster vor).
Endgültiger Ausverkauf: Sonderangebote oder reduzierte Waren können nur bei Mängeln zurückgegeben werden.
Nicht genehmigte Rücksendungen: Artikel, die ohne unsere vorherige Genehmigung zurückgesandt werden, werden nicht angenommen und vernichtet.
💸3. Rückerstattungen und Streitfälle
Bearbeitungszeit: Die Bearbeitung genehmigter Rückerstattungen dauert bis zu 7 Werktage.
Zur Rücksendung: Der Käufer trägt die Kosten für den Rückversand, die vom Rückerstattungsbetrag abgezogen werden.
Keine unberechtigten Rückbuchungen: Wir sind ein kleines Unternehmen. Bitte nicht Reichen Sie keine Bankwidersprüche ein, ohne uns zuvor zu kontaktieren. Unbefugte Widersprüche führen zum Verlust Ihres Anspruchs auf Rückerstattung und können die Schließung Ihres Kontos zur Folge haben.
4. Brauchen Sie Hilfe?
Gibt es ein Problem mit Ihrer Bestellung? Wenden Sie sich zuerst an uns – wir sind fair und reagieren schnell.
E-Mail: admin@we-untamed.com
Antwort: Innerhalb von 24 Stunden, Montag bis Sonntag.