🔒1. Reglas de retorno justo
Plazo de 30 días: Tienes 30 días a partir de la fecha de entrega para contactarnos.
Se requiere autorización: Nunca devuelvas artículos sin nuestra autorización previa.
Proceso de revisión: Aceptamos pruebas en video o foto de los defectos, las cuales pueden sustituir a las devoluciones físicas.
🚫2. Lo que no se puede devolver
Pedidos personalizados y de fabricantes de equipos originales (OEM): No se aceptarán reembolsos una vez que comience la producción (a menos que haya un defecto de fabricación con respecto a la muestra aprobada).
Venta definitiva: Los artículos en oferta o con descuento no se pueden devolver, a menos que estén defectuosos.
Devoluciones no autorizadas: Los artículos que se devuelvan sin nuestro permiso previo serán rechazados y destruidos.
💸3. Reembolsos y disputas
Tiempo de procesamiento: El procesamiento de los reembolsos aprobados puede tardar hasta 7 días hábiles.
Acerca de los envíos de devolución: El comprador debe pagar los gastos de envío de la devolución, los cuales se deducirán del reembolso.
No se aceptan devoluciones no autorizadas: Somos una pequeña empresa. Por favor no presentar una disputa bancaria sin contactarnos primero. Las disputas no autorizadas anulan tu derecho al reembolso y pueden dar lugar al cierre de tu cuenta.
4. ¿Necesitas ayuda?
¿Tienes algún problema con tu pedido? Contáctanos primero: somos justos y atentos.
Correo electrónico: admin@we-untamed.com
Respuesta: En un plazo de 24 horas, de lunes a domingo.