🔒1. Règles relatives à la rémunération équitable
Délai de 30 jours : Vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la date de livraison pour nous contacter.
Autorisation requise : Ne renvoyez jamais d'articles sans avoir obtenu notre accord au préalable.
Processus de vérification : Nous acceptons les preuves sous forme de vidéos ou de photos pour signaler des défauts ; celles-ci peuvent remplacer les retours physiques.
đźš«2. Articles non remboursables
Commandes sur mesure et OEM : Aucun remboursement ne sera accordé une fois la production lancée (sauf en cas de défaut de fabrication par rapport à l'échantillon approuvé).
Vente définitive : Les articles en solde ou à prix réduit ne peuvent pas être remboursés, sauf s'ils sont défectueux.
Retours non approuvés : Les articles renvoyés sans notre accord préalable seront refusés et détruits.
đź’¸3. Remboursements et litiges
Délai de traitement : Le traitement des remboursements approuvés peut prendre jusqu'à 7 jours ouvrables.
Concernant les retours : Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur ; ils seront déduits du montant du remboursement.
Pas de rétrofacturations non autorisées : Nous sommes une petite entreprise. Merci de bien vouloir ne pas déposer une réclamation bancaire sans nous avoir contactés au préalable. Toute réclamation non autorisée entraîne la perte de votre droit au remboursement et peut entraîner la fermeture de votre compte.
4. Besoin d'aide ?
Vous rencontrez un problème avec votre commande ? Contactez-nous d'abord : nous sommes équitables et réactifs.
E-mail : admin@we-untamed.com
RĂ©ponse :Â Dans les 24 heures, du lundi au dimanche.